Heures pleines / heures creuses TotalEnergies : souscription, tarifs, avis

Qu’est-ce que l’option heures pleines / heures creuses ?

Les besoins en électricité sur le territoire français diffèrent durant le courant de la journée. Les heures pleines correspondent aux moments où la demande d’électricité est importante : entre 8h et 12h et 17h et 20h. À l’inverse, les heures creuses sont définies aux moments où la demande en électricité est moins forte : entre 12h et 17h et/ou entre 20h et 8h.

Ce système d’heures pleines et creuses propose un prix du kWh qui diffère selon les moments de la journée.

• Heures pleines : le coût du kWh est supérieur au tarif Base
• Heures creuses : le prix kWh heures creuses est moins cher.

Quel est le principe des offres heures pleines/heures creuses ?

• Le tarif heures pleines/heures creuses permet de payer moins cher l’électricité pendant 8 heures par jour.
• La plage horaire des heures creuses se situe, souvent, la nuit, entre 20h et 8h, et l’après-midi, entre 14h et 16h.
• C’est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui définit les plages horaires en fonction des besoins en électricité afin d’éviter les pics de consommation et les surtensions.
• Tous les foyers ne bénéficient pas des mêmes plages horaires. Elles dépendent de l’adresse du domicile et des spécificités locales que doit gérer Enedis.

Quels sont les avantages et les inconvénients des offres heures creuses ?

Les offres heures pleines/heures creuses sont intéressantes pour :

• Les ménages qui consomment, principalement, durant les heures creuses ou qui peuvent décaler la mise en route de certains appareils électriques, comme la machine à laver ou encore le sèche-linge…
• Les logements équipés de radiateurs à accumulation, d’une piscine ou d’un véhicule électrique.

Pour les foyers qui ne remplissent pas ces deux critères, l’option heures pleines/heures creuses n’est pas judicieuse. Les factures d’électricité risquent d’être plus chères qu’avec l’option tarifaire Base, dont le prix du kWh est le même, quel que soit le moment de la journée.

Peut-on choisir sa plage horaire pour les heures creuses ?

Il n’est pas possible de choisir sa plage horaire pour les heures creuses. Elle est définie, localement, par Enedis, afin de répartir au mieux la consommation électrique sur tout le territoire, et ainsi éviter les surtensions sur le réseau. Elle n’est pas modifiable non plus, ni par le client ni par le fournisseur d’électricité.

Peut-on modifier son option tarifaire ?

Pour les contrats d’électricité, il existe deux options tarifaires :

• Base : le prix du kWh est le même quelle que soit l’heure
• Heures pleines/heures creuses : le prix du kWh heures creuses est moins cher que le tarif Base, mais supérieur pendant les heures pleines.

Il est tout à fait possible de modifier son contrat TotalÉnergies et changer l’option tarifaire de son compteur. Pour ce faire, il faut contacter son fournisseur d’électricité, par téléphone ou via son Espace client, pour en faire la demande.

La modification est effectuée par Enedis. Pour les détenteurs d’un Linky, l’opération se fait à distance et est gratuite. En revanche, pour les compteurs électroniques et électromécaniques, un technicien Enedis doit intervenir au domicile. Dans ce cas, l’intervention est payante. Le prix diffère selon la modification à effectuer, s’il s’agit d’un simple paramétrage ou s’il faut procéder au changement du compteur électrique.

Quelles sont les offres qui proposent des heures creuses chez TotalEnergies ?

TotalÉnergies (ex-Total Direct Energie) propose deux offres d’électricité avec l’option tarifaire heures pleines/heures creuse :

• L’offre Offre Heures Éco Électricité
• L’offre Verte Fixe électricité

Quelle est l’offre Offre Heures Éco Électricité ?

L’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalÉnergies est une offre de marché où le prix du kWh et de l’abonnement HT est susceptible d’évoluer jusqu’à deux fois par an.

Avec cette offre, les consommateurs peuvent réaliser des économies d’énergie non négligeables à condition de décaler l’usage des appareils électriques les plus énergivores durant la plage horaire des heures creuses, car c’est à ce moment de la journée que le prix du kWh est le plus bas.

De plus, les clients bénéficient d’un rendez-vous énergie annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation du foyer.

Grille tarifaire de l’offre Offre Heures Éco Électricité de TotalÉnergies :

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L’offre Verte Fixe électricité

L’offre Verte Fixe électricité est une offre de marché où le prix du kWh d’électricité est bloqué pendant 1 an.  Les coûts de l’abonnement et du kWh restent fixe durant toute la durée du contrat.

Avec cette offre, les consommateurs bénéficient d’une électricité 100% verte et française. TotalÉnergies s’engage à injecter dans le réseau, via les garanties d’origine, la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients.

De plus, les clients ont droit à un rendez-vous énergie annuel avec un expert afin de faire le point sur la consommation du ménage.

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de TotalÉnergies :

L’offre heures creuses TotalEnergies est-elle rentable ?

Les heures creuses TotalÉnergies peuvent être très rentables, mais elles ne sont pas adaptées à tous les profils de consommateurs. Il faut sortir sa calculette pour savoir si cette option est intéressante.

Tout d’abord, l’abonnement de l’offre heures creuses de TotalÉnergies est un peu plus cher que pour une offre Base, mais le prix du kWh heures creuses est plus bas.

Ensuite, pour que l’offre heures creuses de TotalÉnergies soit rentable, au moins 30% de la consommation électrique doit se faire durant les heures creuses.

Enfin, l’offre heures creuses de TotalÉnergies est surtout intéressante pour les gros consommateurs équipés d’un chauffe-eau, d’un chauffage électrique, d’une voiture électrique ou encore d’appareils spécifiques très énergivores.

Comment utiliser au mieux son offre heures creuses de TotalÉnergies ?

Pour que l’option heures creuses soit la plus rentable possible, il faut savoir comment utiliser au mieux son offre heures creuses de TotalÉnergies. Voici quelques astuces :

• Mettre en marche un maximum d’appareils électriques durant les heures creuses. Il est possible d’utiliser un programmateur afin qu’ils se déclenchent automatiquement.
• Recharger ses appareils (smartphone, ordinateur, vélo, trottinette…) durant les heures creuses. Une prise programmable permet de recharger juste le temps nécessaire afin de ne pas les laisser en charge toute la nuit.
• S’assurer que le chauffe-eau se met en route pendant les heures creuses.

De plus, pour vérifier que son utilisation de l’offre heures creuses est correcte, voici quelques conseils :

• Les clients équipés d’un compteur Linky peuvent suivre précisément leur consommation en heures creuses afin de l’optimiser.
• TotalÉnergies envoie tous les mois, à ces clients, un “zoom conso” avec un bilan de la consommation en heures creuses et un rappel des pages horaires.
• L’application mobile TotalÉnergies propose un suivi graphique quotidien, mais aussi un diagnostic mensuel de la consommation en heures creuses.
• La clé Conso Live, installée sur le compteur, permet de suivre, en temps réel, sa consommation électrique. Il est ainsi possible de vérifier que le chauffe-eau se déclenche bien durant les heures creuses.

Quels sont les avis des clients de l’offre heures creuses de TotalÉnergies ?

Sur le site d’Avis Vérifiés, TotalÉnergies (ex-Total Direct Energie) a une note globale de 4/5 (sur 44 476 avis). Le fournisseur est salué par son rapport qualité/prix (3,6/5) et son service client (3,5/5).

Ce mode de tarification heures pleines/heures creuses de TotalÉnergies est idéal pour les logements qui utilisent l’électricité pour l’eau chaude et le chauffage, et disposent d’un ballon d’eau chaude électrique programmable qui se déclenche pendant les heures creuses.

Les horaires des heures creuses TotalEnergies

Pour les consommateurs équipés d’un compteur Linky, l’attribution des heures creuses est automatique, alors qu’avec un compteur électronique ou électromécanique, elles sont définies en fonction des communes.

La plage horaire des heures creuses avec TotalÉnergies est indiquée au verso de la facture d’électricité et dans la rubrique “Mon contrat” de son Espace client ou de l’application mobile TotalÉnergies.

Sinon, il est aussi possible de contacter le service client de TotalÉnergies afin qu’il vous la communique.

Pour un compteur Linky

Lire les plages horaires des heures creuses sur un compteur Linky est très simple. Il suffit d’appuyer sur les boutons “+” et “-” de l’écran pour faire apparaître les informations. Les particuliers ont ainsi accès à leur consommation d’électricité en kWh, en temps réel, des heures creuses (HC) et des heures pleines (HP).

Pour un compteur électronique

Les détenteurs d’un compteur électronique peuvent savoir si leur dispositif est en heures creuses en appuyant sur le bouton “Défilement”. Si deux index de consommation s’affichent, cela signifie que l’option tarifaire du compteur est bien en heures pleines/heures creuses. Sinon, si un seul index apparaît, le compteur est en Base.

Pour un compteur électromécanique

Le compteur électromécanique est le plus ancien des trois modèles. La consommation des heures creuses et des heures pleines s’affichent sur deux cadrans : HC (pour les heures creuses) et HP (pour les heures pleines). S’il n’y a qu’un seul cadran, la tarification est en Base.

Comment souscrire une offre heures creuses chez TotalÉnergies ?

Il est possible de souscrire chez TotalÉnergies (ex-Total Direct Energie) une offre heures creuses, via deux canaux :

• Par téléphone : 09 88 81 30 03 (de 8h à 20h, 7j/7). La tarification est au prix d’un appel local, et il est possible de demander à être rappelé.
• En ligne : via le formulaire dédié sur www.totalenergies.fr (24h/24, 7j/7). En ligne, comme par téléphone, un.e conseiller.e vous accompagnera durant toutes les étapes, via le chat. La souscription avec TotalÉnergies se fait en moins de 9 minutes.

Les renseignements à fournir sont :

• Les nom et prénom
• Le nom de l’ancien locataire ou le numéro de compteur (PRM si Linky, PDL pour les autres)
• Le relevé du compteur d’électricité
• Les coordonnées bancaires

Une fois la souscription effectuée, un mail de confirmation est envoyé sous 24h, avec un lien pour suivre l’évolution de son dossier. Ensuite, dans les 48h, si nécessaire, un.e conseiller.e recontactera le nouvel abonné afin de vérifier les détails techniques et envoyer le contrat. Dès sa mise en œuvre, les clients reçoivent un mail de bienvenue avec leurs identifiants pour accéder à leur Espace client TotalÉnergies.

Si le client ne communique pas de mail de contact, le contrat sera envoyé par courrier dans les jours suivants avec toutes les informations nécessaires.

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FAQ

Comment connaître les horaires des heures creuses TotalEnergies ?

Pour connaître les horaires des heures creuses, il suffit de regarder au verso de la facture d'électricité TotalÉnergies ou contacter le service client (09 88 81 30 03 - 8h à 20h, 7j/7)

Quelles sont les heures creuses pour faire tourner une machine à laver ?

Les heures creuses pour faire tourner une machine dépendent de la ou des plages horaires affectées au logement. Généralement, elles sont comprises entre 12h et 17h et/ou entre 20h et 8h. Ce sont les heures de la journée où la demande d’électricité est la plus faible. C’est aussi le bon moment pour faire tourner une machine à laver, car le kWh est moins cher.

Quelles sont les heures où l’électricité est la moins chère ?

Les heures où l’électricité est la moins chère sont durant les heures creuses. Elles sont, généralement, comprises entre 12h et 17h et/ou entre 20h et 8h. Pour pouvoir bénéficier d’un tarif du kWh avantageux durant les heures creuses, il faut souscrire une offre heures creuses auprès de son fournisseur d’électricité.

Est-ce que l’électricité coûte moins cher la nuit ?

L’électricité coûte moins cher la nuit, car les heures creuses se situent, généralement, entre 20h et 8h, à condition, bien sûr, d’avoir souscrit une offre heures creuses. Si la tarification choisie est en Base, le prix du kWh est le même, quel que soit le moment de la journée.